2022年酒店面臨的三大挑戰(zhàn)

疫情反復(fù)沖擊下，酒旅行業(yè)可以說(shuō)是重災(zāi)區(qū)，酒店行業(yè)的調(diào)整進(jìn)程提前，行業(yè)內(nèi)的淘汰加速，客源流量的縮小等，讓不少酒店面臨著經(jīng)營(yíng)的困境。而剛剛發(fā)生的新一輪疫情，似乎又讓即將到來(lái)2022年蒙上了一層不確定性的陰影。2022年酒店行業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？

1.疫情反復(fù)造成的人口流動(dòng)性下降

這是每個(gè)酒店人這兩年一直在面對(duì)的挑戰(zhàn)，也是許多酒店面臨經(jīng)營(yíng)困境的直接原因。但在客觀環(huán)境無(wú)法改變的情況下，如何改變自身的運(yùn)營(yíng)方式，緩解酒店面臨的困境。是堅(jiān)持到現(xiàn)在的酒店一直在做的事。

而現(xiàn)在大部分酒店的做法，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是增加本地服務(wù)，吸引本地或周邊城市客源。因?yàn)槿丝诹鲃?dòng)性下降后，旅游客群明顯下降，需要住宿的住客大多是商務(wù)出差，其次是周邊游。這時(shí)候酒店就需要增加本地服務(wù)項(xiàng)目，吸引本地客源，增加營(yíng)收。

2.疫情帶來(lái)的消費(fèi)模式和消費(fèi)心理的改變

如果說(shuō)疫情帶來(lái)的直觀改變是人口流動(dòng)性下降，那么潛移默化的改變就是消費(fèi)模式和消費(fèi)心理的改變。疫情以來(lái)，人們消費(fèi)模式逐漸從線下實(shí)體店消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線上宅家購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)逐漸趨向理性克制，直播成為更能引導(dǎo)消費(fèi)的形式。

因?yàn)橄M(fèi)模式和消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變，酒店也要改變營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)思路，并重新進(jìn)行客戶群體畫(huà)像定位。例如將線上營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)為重點(diǎn)，客源轉(zhuǎn)為本地及周邊城市為主，多與本地KOL合作，吸引本地客源等。商家一定不能落后于消費(fèi)者的心理，而是要走在消費(fèi)者的前面，去引導(dǎo)消費(fèi)者才能賺明天的錢(qián)、賺更久的錢(qián)。

3.流量縮小，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇

酒店同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重也不是一天兩天了，但疫情導(dǎo)致流量縮小，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)內(nèi)的淘汰加速。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)本就嚴(yán)重的大環(huán)境下，雪上加霜。許多酒店為了突破“內(nèi)卷”，創(chuàng)造差異性，紛紛選擇跨界。酒店目前跨界的方式有很多種，例如IP聯(lián)名，選擇與合適酒店行業(yè)的IP互相分享流量，達(dá)成1+1>2的結(jié)果；與其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合，例如電競(jìng)酒店，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的用戶群體互相融合，形成雙向促進(jìn)的結(jié)果。目前在嘗試還有劇本殺+酒店，冥想+酒店等，未來(lái)或許還有更多創(chuàng)意，營(yíng)造酒店差異性，打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀。